Часто задаваемые вопросы по работе облачного хранилища Platformcraft

Platformcraft S3 – это объектное хранилище, созданное нами в 2012 году для хранения и извлечения любых объемов данных из любой точки сети. Сервис отличается самой высокой надежностью, доступностью, производительностью и безопасностью при низких затратах.

Наше хранилище используется для резервного копирования, архивирование систем и аварийного восстановления. Мы интегрируем софт с решениями бэкапирования, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе, обеспечив непрерывность процессов.

Platformcraft S3 - это объектное хранилище объектов на основе ключа. При хранении информации в объектном хранилище каждому объекту присваивается уникальный ключ, который используется для доступа к файлам.

Эти ключи могут представлять собой любые текстовые значения и даже имитируют структуру иерархии. Объектное хранилище - это хранение объектов в единой плоскости для предоставления мгновенного доступа к файлу по запросу.

Медиа хранилище Platforcmraft - это российское решение для объектного хранения файлов любого формата. В едином интерфейсе собраны инструменты для обработки и раздачи контента по всему миру. Собственная разработка позволяет нам гибко дорабатывать и интегрировать решение в любой технологический стек.

Весь загружаемый контент реплицируется в 3 ЦОД на территории РФ. SLA - 99,99%. Вы сможете загружать в наше медиа хранилище любые файлы мгновенно, транскодировать видео в любые разрешения, планировать эфиры, обрабатывать видео и раздавать контент без ограничений на аудиторию.

Список постоянно расширяется. Актуальные вызовы представлены ниже.

Base:

• list-buckets
• head-bucket
• list-objects
• list-objects-v2
• head-object
• get-object
• put-object
• delete-object
• delete-objects

Multipart upload:

• create-multipart-upload
• upload-part
• complete-multipart-upload
• list-parts
• list-multipart-uploads

Versioning:

• put-bucket-versioning
• get-bucket-versioning
• list-object-versions

Tagging:

• put-object-tagging
• get-object-tagging
• delete-object-tagging

Искусственно мы не ограничиваем скорость загрузки и отдачи контента.

Если у вас возникли проблемы со скоростью загрузки, попробуйте:

1. Проверить скорость Интернета на своей стороне. Например, при помощи сервиса speedtest.net.
2. Если вы загружаете при помощи SFTP, то скорость может "зарезать" непосредственно сам протокол, так как он чувствителен к сетевым проблемам. Попробуйте организовать загрузку при помощи нашего REST API или S3.

Возможные решения:

1. Проверить скорость Интернета на своей стороне. Например, при помощи сервиса speedtest.net.
2. Необходимо удостовериться, что у вас не закончился выделенный объём хранения.
3. Если вы загружаете "тяжёлые" файлы (от 2-х ГБ) через WEB-интерфейс, ошибки могут быть вызваны тем, что браузер начинает "отжирать" много ресурсов у системы. В конце концов ваша ОС может прекратить работу браузера или "забрать" у него ресурсы, что приведёт к ошибкам при загрузке контента.
4. Если вам необходимо загрузить файлы большого объёма, воспользуйтесь SFTP или S3 API клиентами. Или используйте наш REST API.

В первую очередь убедитесь, что проблемный видеоролик сконвертирован в нужном формате. Ведь HTML5 плееры могут проигрывать только:

• MP4
• WEBM
• M3U8

Требования к кодекам следующие:

• Для видео - h.264
• Для аудио - AAC

Видео в отличных контейнерах (например: MOV, MKV, AVI) и с использованием других кодеков проигрываться не будут. Файлы предварительно нужно транскодировать.

Если опция транскодирования у вас не активна — обратитесь к вашему менеджеру для её активации.

Вторая частая причина проблем при проигрывании видео — использование лишних знаков препинания в названии папок и самих видео. Не допускается использование символов:

• . (точка)
• , (запятая)
• * (звёздочка)
• # (решётка)
• $ (денежные символы)
• / (слэши)
• ? (знаки вопросов и восклицательные) и т.д.

Лишних пробелов и кириллицы тоже лучше избегать.

На практике самые используемые пресеты:

• 1920х1080 (подойдет для Smart TV и экранов Retina).
• 1280х720 (подойдет для настольных устройств и планшетов).
• 854x480 (подойдет для мобильных устройств).

При расчете стоимости транскодирования учитывается количество минут выходных роликов и тип пресета (SD/HD):

• В тариф SD входят все пресеты до 720p (1280х720).
• В тариф HD входят все пресеты, которые начинаются с пресета 720р (включая этот пресет).

Стоимость минуты транскодирования SD — 1,5 рубля за 1 минуту.
Стоимость минуты транскодирования HD — 3 рубля за 1 минуту.

Пример расчёта стоимости транскодирования для ролика в 3 качества (1080р, 720р и 480р) продолжительностью в 10 минут:

• 10*3 рубля (стоимость 1080р) + 10*3 рубля (стоимость 720р) + 10*1,5 рубля (стоимость 480р) = 75 рублей.

Записывать можно только готовые HLS потоки. Потоки в других протоколах к записи не допускаются.

После записи потока (или во время нее) у вас есть возможность вырезать куски МР4.

Вариант 1 (ограничение на длительность видео 12 часов):

1. Нужно зайти в папку с записью.
2. Выбрать запись.
3. В появившемся окне справа внизу выбрать "Обрезать видео".
4. Поставить нужные значения для "Старт" и "Конец". Если вам нужно выгрузить запись целиком, то укажите для "Старт" значение "0", а для "Конец" непосредственную продолжительность записи. Значения можно задавать, используя ползунок в плеере и нажимания на кнопки "Старт"/"Конец".

Вариант 2 (будет учтена стоимость транскодирования):

1. Проследовать в папку с видео, выбрать его.
2. В появившемся окне выбрать необходимый пресет транскодирования.

Да. Перемотка эфира будет доступна в рамках заданного окна или от начала и до конца трансляции, если у вас разовое мероприятие.

Для этого нужно:

1. Добавить поток на запись.
2. Запланировать или запустить мгновенную запись.
3. Если вы запустили мгновенную запись, то файл записи сформируется сразу же. Вы можете проследовать в папку с записью трансляции и скопировать код брендированного плеера с трансляцией.

Если вы запланировали запись в будущем, то нужно:

• дождаться времени начала трансляции,
• скопировать код плеера.

Также вы можете создать плеер, в котором в качестве источника трансляции будет указан еще не существующий файл записи, но нужно быть предельно внимательным, чтобы не ошибиться в названии конечного файла.

Работа с разделом будет значительно упрощена в новой версии Личного Кабинета.

Подвисания могут быть вызваны тем, что файлы в плейлисте неоднородны. Мы рекомендуем предварительно транскодировать весь видео контент при помощи нашего сервиса адаптации контента.

Ваши файлы хранятся в 3 ЦОД Platformcraft для обеспечения постоянной доступности. Мы отслеживаем только использование хранилища для составления ежемесячных счетов.

Platformcraft не имеет доступа к данным. Все данные стираются после прекращения работы с нашим хранилищем.